Q&A

冷凍庫はありますか
カプセル内にはございませんが、フロントにてお預かりすることはできます。
ただし、深夜0：00～6：30の間はフロント不在の為受け渡しはできません。
体重計はありますか
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
ランドリーサービスはありますか。どうしたら利用できますか
クリーニングサービスはありませんが、館内に無料でご利用いただける洗濯機と乾燥機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。
スタッフに男性はいますか？
大変申し訳ございませんが、人手不足の為フロントに男性スタッフが在籍することはございます。
ただし、同時間に女性スタッフも必ず勤務していることを条件としている為、館内(お休みエリア、ロッカーシャワールーム付近)を巡回することはございません。 以下の場合は、女性フロアに立ち入ることがございます。
・緊急時の誘導や現場確認
防犯面やスタッフ数の問題上、全スタッフが女性ではありませんので、予めご了承ください。
周辺や館内でオススメの居酒屋を教えてください
チェックイン時にお渡しする宿泊者専用サイトにて掲載しておりますので、ご確認くださいませ。
館内レストランはありますか
館内にはカフェスペースがあります。
AM7：00～9：00は無料でパンとコーヒーを用意しております。
部屋にコンセントはいくつありますか
2つございます。USB差し込み口はなく、普通のコンセント差し込みタイプになります。
部屋は防音対策をしていますか
カプセルタイプのホテルですので、お部屋に扉をつけることができないため防音効果が薄れてしまいます。
気になって眠れないときは、フロントカウンターに耳栓を置いてありますので一度試してみてください。
だいぶ音が軽減されます。
フロントスタッフも検証済みですので、おすすめです。
チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください
チェックイン→15：00
チェックアウト→10：00
早いチェックインはできますか
プランによっては可能な場合もございます。
遅いチェックインはできますか
チェックインは15：00～0：00までとなります。
チェックアウトの延長はできますか
1時間ごとに1000円でご利用できます。
但し、予約状況によってできない場合がございます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか
可能でございます。フロントにてお申しつけください。
宅配で送った荷物を預けられますか
元払いにて、チェックイン日と宿泊者様のお名前をご明記頂ければ可能でございます。
着払いの場合は受け取らず返送させて頂きますのでご了承ください。
子供・幼児を連れて行けますか。宿泊料金を教えてください
12歳以上からご利用頂けます。子供料金などはありません。
18歳以下の方は親同伴、もしくは親の同意書が必要となります。
詳しくはお問合せくださいませ。
未成年だけの宿泊は可能ですか
未成年（18歳未満）のお客様だけのご宿泊に際し、慎重に対応させて頂いております。
詳しくはこちらをタップのうえ、「同意書」をダウンロードしてご確認ください。「同意書」は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。
ペットと一緒に泊まれますか
ペットの持ち込みは禁止です。
キャンセル料はいつからかかりますか
前日→20％
当日→80％
連絡なしの不泊→100％
予約変更・キャンセル方法を教えてください
予約の際ご利用頂きました機関で手続きをお願いいたします。
台風などの災害時、宿泊できなくなった場合、宿泊料金はどうなりますか
直接お問い合わせくださいませ。
子供・幼児を連れて行く場合、部屋の定員を超えて宿泊できますか
12歳以下のお子様はご利用いただけません。
予約者と宿泊者が異なる場合、どうしたらよいですか
ご連絡いただきますようお願いいたします。
駐車場はありますか。駐車場代を教えてください
先着2台のみ駐車可能です。ご予約の際はホテルへお問合せくださいませ。
他にはホテル周辺にコインパーキングがいくつかございます。
そちらをご利用下さいませ。
送迎はありますか。どうしたら利用できますか
送迎サービスはございません。
最寄駅はどこですか
美栄橋駅、牧志駅が最寄りとなります。
宿泊料金の支払い方法は何がありますか
現金、JCB/Diners Club/Discover/Visa/Mastercard/Amex/QUICPay/iD/交通系IC
宿泊料金の支払いや館内サービスで利用できるギフト券・ギフトカード・商品券・宿泊券は何がありますか。詳細（利用条件・利用方法等）を教えてください
ギフト券はご利用できません。
宿泊証明・領収書はもらえますか
フロントにてお申し付けください。
宿泊料金の支払いは先にできますか
当ホテルは前払い制となっておりますので、チェックイン時にお支払いしていただきますようお願いいたします。
部屋からの眺めはどうですか
お部屋に窓はございません。
部屋でインターネットはできますか
無料Wi-Fiを完備しておりますので、チェックイン時にパスワードをお渡しいたします。
部屋はバリアフリーですか
申し訳ございませんが、当ホテルはバリアフリーに対応していません。
大浴場はありますか
館内には共有のシャワールームを設けてあります。
また、当ホテル隣にりっかりっか湯さんがございますので、そちらもご利用ください。
部屋で食事はとれますか
客室内での飲食は禁止です。カフェスペースでご利用ください。
喫煙室はありますか
館内全室禁煙ですが、喫煙室がありますのでそちらでご喫煙ください。
モーニングコールをしてもらえますか
お部屋に電話はございません。
アメニティーは何がありますか
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、 クレンジング、洗顔フォーム、化粧水、乳液、カミソリ、コーム、 耳栓、綿棒、髪ゴム をご用意しております。
忘れ物をした場合はどうすればよいですか
原則、こちらからご連絡はいたしません。
保管期間は3ヶ月ですが、飲食物は即日廃棄させて頂きます。
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